شروط الاستخدام

شروط استخدام منصة Tazbeat

١. نبذة عن هذه الشروط

تحكم شروط استخدام المنصة هذه (المشار إليها بـ “الشروط”) الوصول واستخدام تطبيق Tazbeat الجوال والموقع الإلكتروني وواجهات البرمجة ذات الصلة وقنوات الدعم والمحتوى وأي ميزات السوق الإلكترونية أو المدفوعة المرتبطة بها (ويُشار إليها مجتمعة بـ “المنصة”).

تنطبق هذه الشروط على جميع المستخدمين، بما فيهم:

• الأشخاص الذين يتصفحون أو يحجزون الخدمات (المستهلكون);
• الأشخاص أو الشركات الذين يدرجون الخدمات وينفذونها (مقدمو الخدمات);
• أي شخص ينشئ حسابًا أو يتصل بالدعم أو يتفاعل عبر المنصة.

هذه الشروط لا تصف بالكامل القواعد التشغيلية للحجوزات والمدفوعات والإلغاءات والإعادة الجدولة والمدفوعات والتسليم. تحكم هذه المواضيع شروط الحجز والخدمات المنفصلة (المشار إليها بـ “الشروط التنفيذية”). إذا قمت بالحجز أو قبلت حجزًا، فستنطبق الشروط التنفيذية أيضًا.

بإنشاء حساب أو الوصول إلى المنصة أو إدراج خدمة أو الحجز للخدمات أو بأي طريقة أخرى لاستخدام المنصة، فإنك توافق على الامتثال لهذه الشروط وحيث يكون مناسبًا، الشروط التنفيذية وسياسة الخصوصية وأي ملحق خاص بالدول المعنية.

تشكل هذه الشروط، جنبًا إلى جنب مع الشروط التنفيذية وسياسة الخصوصية وأي ملحق خاص بالدول، اتفاقية إلكترونية ملزمة بالمعنى المقصود في قانون التوقيع الإلكتروني والتجارة الإلكترونية المصري رقم 15 لسنة 2004 والتشريعات المعادلة في الدول المدعومة الأخرى.

إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يجب عليك عدم استخدام المنصة.

٢. التعريفات

• “Tazbeat” أو “نحن” أو “لنا” يعني الكيان القانوني الذي يشغل المنصة.
• “المستهلك” يعني مستخدمًا يتصفح أو يطلب أو يحجز أو يدفع أو يستقبل خدمات عبر المنصة.
• “مقدم الخدمة” يعني مستخدمًا ينشئ متجرًا أو يدرج خدمات أو يقبل حجوزات و/أو ينفذ خدمات عبر المنصة.
• “الخدمة” تعني أي مهمة أو موعد أو عمل أو صيانة أو إصلاح أو تركيب أو استشارة أو أي عرض آخر مدرج على المنصة.
• “المتجر” يعني واجهة مقدم الخدمة أو ملفه الشخصي أو مركز إدراجاته على المنصة.
• “الحجز” يعني طلبًا أو حجزًا أو ترتيبًا للخدمة المؤكدة عبر المنصة.
• “المحتوى” يعني نصوصًا وصورًا وأوصافًا وتقييمات وتعليقات ورسائل دردشة وملفات وبيانات تسعير ومعلومات ملفات شخصية ومواد أخرى مقدمة أو معروضة أو مُنشأة على المنصة.
• “القانون المعمول به” يعني القوانين والأنظمة والأكواد ومتطلبات الترخيص والواجبات الضريبية وقواعد حماية المستهلك التي تنطبق على المستخدم أو الخدمة أو الاختصاص.
• “الدولة المدعومة” تعني دولة توفر Tazbeat فيها مجموعة الميزات ذات الصلة والتي يكون المستخدم مؤهلاً للوصول إليها بموجب قواعد المنصة.
• “قانون حماية البيانات الشخصية” يعني قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020 والقرارات التنفيذية للائحته، أو التشريع المعادل لحماية البيانات في دولة أخرى مدعومة.
• “سياسة الخصوصية” تعني سياسة الخصوصية وحماية البيانات المنفصلة لTazbeat، المتاحة على [سيتم إدراج الرابط].
• “الشروط التنفيذية” تعني شروط الحجز والمدفوعات والإلغاء والخدمات الخاصة بTazbeat، والنسخة الحالية متاحة على [سيتم إدراج الرابط].

٣. طبيعة المنصة

تشغل Tazbeat سوقًا رقميًا ثنائي الجانب يساعد المستهلكين على اكتشاف الخدمات ومقارنتها والتراسل مع مقدمي الخدمات وطلب الخدمات وحجزها والدفع لها واستعراضها وإدارتها.

ما لم تنص على خلاف ذلك صراحة في اتفاقية منفصلة مكتوبة:

١. Tazbeat هي منصة وسيطة وليست مقدم الخدمات المباشر للخدمات المدرجة من قِبل جهات ثالثة. ٢. مقدمو الخدمات هم مقدمو خدمات مستقلون أو شركات. هم ليسوا موظفين أو وكلاء أو شركاء أو فرنشايز أو ممثلين لTazbeat. مقدمو الخدمات:

• يحددون أسعارهم وتوفرهم بأنفسهم؛
• يستخدمون أدواتهم ومواردهم ومعداتهم وموظفيهم الخاصين؛
• قد يعملون بالتزامن على منصات أخرى أو يعرضون خدماتهم مباشرة؛ و
• يتحملون المسؤولية الكاملة عن طريقة وجودة تسليم الخدمة. ٣. يتم إنشاء عقد الخدمة بشكل أساسي بين المستهلك ومقدم الخدمة عند قبول الحجز أو تأكيده بطريقة أخرى، مع الالتزام بالشروط التنفيذية وأي قانون إلزامي للمستهلك. ٤. توفر Tazbeat خدمات تيسير مثل البحث والرسائل وسير عمل الحجز وأدوات الدعم والوقاية من الاحتيال والدفع والعمليات المضمونة حيث تكون مفعلة والإخطارات وتقبل النزاعات.

لا يعني شيء في هذه الشروط وجود علاقة توظيف أو وكالة أو مشروع مشترك أو شراكة بين Tazbeat وأي مقدم خدمة أو مستهلك.

٤. الأهلية ومتطلبات الحساب

يجب أن تكون في الحد الأدنى 18 سنة من العمر (أو سن التمتع بالأهلية القانونية الكاملة في اختصاصك، إن كان أعلى) لإنشاء حساب أو إدراج خدمات أو إجراء أو قبول حجوزات على المنصة.

يمكنك استخدام المنصة فقط إذا:

• كنت في الحد الأدنى 18 سنة وتستطيع الدخول في عقد قانوني ملزم بموجب القانون المعمول به؛
• أنت تقدم معلومات تسجيل دقيقة وحالية وكاملة؛
• أنت لست معلقًا أو محظورًا من استخدام المنصة؛
• استخدامك للمنصة قانوني في اختصاصك؛ و
• حيث لزم الأمر، أنت تستوفي متطلبات التحقق من الهوية أو الإقامة أو الترخيص أو التحقق من الدفع.

إذا كنت تستخدم المنصة نيابة عن شركة أو متجر أو منظمة أخرى، فإنك تؤكد أنك مخول بالتصرف نيابة عن تلك الكيان وأن الكيان أيضًا يستوفي شروط الأهلية هذه.

٤.١ دولة الإقامة والوصول الجغرافي

Tazbeat عبارة عن سوق موجه نحو مصر أولاً وله نطاق جغرافي قد يتوسع بلدًا تلو الآخر. قد تكون ميزات معينة وخدمات وقوائم وطرق دفع وعملات وإشعارات قانونية متاحة فقط في الدول المدعومة.

أنت توافق على ما يلي:

• ستوفر دولة إقامتك الحقيقية عند الطلب، وبالتسجيل أو الحجز فإنك تؤكد أن دولة الإقامة التي قدمتها دقيقة؛
• قد تطلب Tazbeat إكمال الدولة أو إعادة التحقق قبل منح الوصول إلى الحساب أو الحجز؛
• قد يتمكن المستهلكون فقط من تصفح وطلب أو حجز الخدمات في الدول المسموح بها من قِبل المنصة والقانون المعمول به؛
• قد يتمكن مقدمو الخدمات فقط من إنشاء متاجر وإدراج الخدمات في الدول المسموح بها من قِبل المنصة والقانون المعمول به؛ و
• قد تحظر Tazbeat أو تحد أو توقف الميزات عندما تكون بيانات الدولة مفقودة أو غير متسقة أو غير مدعومة أو تبدو مضللة.

٥. تسجيل الحساب والأمان وطرق تسجيل الدخول المرتبطة

أنت مسؤول عن:

• حماية بيانات الدخول والرموز لمرة واحدة وطرق تسجيل الدخول المرتبطة والأجهزة؛
• تقييد الوصول غير المصرح به إلى حسابك؛
• تحديث معلومات ملفك الشخصي والهوية والدفع والاتصال غير الدقيقة على الفور؛ و
• إخطار Tazbeat فورًا بأي استخدام غير مصرح به أو تسرب أو احتيال مشبوه.

قد تدعم Tazbeat تسجيل الدخول عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو موفري هوية جهات خارجية (مثل Google و Facebook و Apple). قد نقدم وظائف الحساب المرتبط أو سير عمل دمج الحسابات لتقليل الحسابات المكررة وتحسين الامتثال.

أنت لا تستطيع:

• إنشاء حساب باستخدام معلومات كاذبة أو مسروقة؛
• انتحال هوية شخص أو شركة أخرى؛
• مشاركة الحسابات إلا حيث يسمح صراحة؛
• بيع أو نقل أو إسناد حسابك بدون موافقتنا الكتابية؛ أو
• تجاوز قيود الهوية أو الأمان أو العقوبات أو الدول.

٦. أدوار المستهلكين ومقدمي الخدمات

٦.١ المستهلكون

قد يبحث المستهلكون عن الخدمات ويقارنون القوائم ويطلبون الحجوزات ويتواصلون مع مقدمي الخدمات ويسددون المدفوعات حيث تكون مفعلة ويدرون تفاصيل الحجز ويتركون التقييمات والمراجعات وفقًا لقواعد المنصة.

٦.٢ مقدمو الخدمات

قد ينشئ مقدمو الخدمات متاجر ويدرجون الخدمات ويحددون الأسعار والتوفر ويقبلون أو يرفضون طلبات الحجز المؤهلة ويتواصلون مع المستهلكين ويستقبلون المدفوعات حيث تكون مفعلة ويدرون ملفاتهم الشخصية ومعلومات الخدمة.

مقدمو الخدمات مسؤولون بالكامل عن:

• شرعية وسلامة وجودة ودقة واكتمال خدماتهم والقوائم الخاصة بهم؛
• الحصول على جميع التصاريح والتراخيص والتأمين والموافقات والشهادات والتسجيلات المطلوبة لعملهم، بما في ذلك حيث يكون مناسبًا التأمين على المسؤولية العامة الذي يغطي أضرار الممتلكات والإصابات الشخصية التي تنتج عن تسليم الخدمة؛
• تنفيذ الخدمات بشكل احترافي وآمن وامتثالاً للقانون المعمول به؛
• التأكد من أن الأسعار ومناطق الخدمة وتقديرات الوقت والتوفر والمؤهلات وسياسات المتجر دقيقة وحالية؛
• سداد ضرائبهم ورسومهم والمساهمات في التأمين الاجتماعي والتزامات العمل ونفقات العمل ما لم يوفر القانون الإلزامي خلاف ذلك؛
• التأكد من أن العمال والمقاولين الفرعيين والمساعدين لديهم إشراف مناسب وتأهيل وانخراط قانوني؛ و
• سلوك أي شخص يرسلونه لتنفيذ خدمة نيابة عنهم.

حيث تجري Tazbeat أو تيسر التحقق من الهوية أو تقييم المهارات أو فحوصات السجل كجزء من إعداد مقدم الخدمة أو الامتثال المستمر، يوافق مقدمو الخدمات على جمع المعالجة البيانات الشخصية والوثائق المقدمة لهذه الأغراض وفقًا لسياسة الخصوصية. قد يتم الكشف عن نتائج التحقق للمستهلكين في شكل مجمع (على سبيل المثال، “تم التحقق من الهوية” و “تم فحص السجل”) دون الكشف عن الوثائق الأساسية.

٧. التحقق والامتثال ومسؤولية مقدم الخدمة

قد تتطلب Tazbeat أو تقدم التحقق من الهوية أو التحقق من الجهات الاتصالية أو التحقق من الدفع أو فحوصات الأعمال أو جمع المستندات أو عتبات التقييمات أو التحقق من الدولة أو مراجعة الحساب في أي وقت.

يشير التحقق أو الشارات مقدم الخدمة المعروضة على المنصة فقط إلى أن الفحص ذا الصلة تم إكماله بنجاح من قِبل Tazbeat في نقطة زمنية معينة. أنها لا تضمن الأداء المستقبلي أو حالة الترخيص أو الملاءة أو الملاءمة لأي وظيفة محددة. التحقق لا يشكل موافقة ويمكن سحبه في أي وقت.

يبقى مقدمو الخدمات مسؤولين بالكامل عن تحديد ما إذا كانوا مصرحين بتقديم خدمة وما إذا كانوا بحاجة إلى ترخيص إضافي أو إشراف أو تصاريح أو إفصاحات للمستهلك أو تأمين.

٨. القوائم والترتيب والبحث والتوفر

قد تنظم Tazbeat أو تصنف أو توصي أو تعرض أو تقمع أو تحذف قوائم باستخدام عوامل مثل الصلة والمطابقة الفئوية والتقييمات والاكتمال وتوفر الخدمة وتفضيلات المستهلك وقواعد الدول والإشارات السعرية والعروض الترويجية وجودة المحتوى وإشارات الثقة والأمان وعوامل أخرى معايير المنتج.

نتائج البحث وموديولات التوصية والمرشحات علائمية فقط ولا تشكل موافقة.

لا يضمن وجود قائمة على المنصة:

• توفر مقدم الخدمة؛
• القابلية للخدمة في عنوان أو تاريخ معين؛
• قبول الحجز؛
• موافقة تنظيمية في اختصاصك؛ أو
• الملاءمة لاحتياجاتك المحددة.

٩. الأسعار والعملة والعروض الترويجية والضرائب

قد يحدد مقدمو الخدمات هياكل التسعير، بما في ذلك الأسعار الثابتة والتسعير الزمني والتسعير القائم على الخدمة والتسعير الترويجي والرسوم الإضافية والمكونات الرسوم الأخرى حيث يدعمها المنصة.

قد تعرض المنصة الأسعار بعملة واحدة أو أكثر أو تطبق التوصيات الافتراضية القائمة على الدول أو تعرض التقديرات أو المبالغ المحولة للراحة. قد لا تطابق عروض سعر الصرف التقريبية المبلغ النهائي للتسوية.

ما لم تذكر Tazbeat خلاف ذلك صراحة كتابيًا:

• يتحمل مقدمو الخدمات المسؤولية عن التأكد من أن أسعارهم المدرجة والضرائب المعمول بها — بما في ذلك التزامات ضريبة القيمة المضافة المعمول بها في بلد عملهم — تتوافق قانونًا؛
• يتحمل المستهلكون المسؤولية عن مراجعة السعر النهائي وأي رسوم معمول بها والضرائب قبل تأكيد الحجز أو الدفع؛ و
• قد تخضع العروض الترويجية والائتمانات أو الخصومات لمعايير أهلية منفصلة وحدود جغرافية وتواريخ انتهاء الصلاحية وضوابط إساءة الاستخدام وحقوق الإلغاء.

حيث تعرض المنصة قوائم برعاية أو مميزة، ستكون هذه الأماكن واضحة مع علامة “برعاية” أو ما يعادلها. الأماكن المرعية هي ترتيب تجاري بين Tazbeat ومقدم الخدمة ولا يؤثر على التزام Tazbeat بنتائج البحث الصادقة وغير الخادعة للمستهلكين.

تُحدد قواعد الدفع والاسترجاع والإلغاء التفصيلية في الشروط التنفيذية. يتم التعامل مع المعاملة الضريبية الخاصة بالدول في الملحق الخاص بالدول المعنية.

١٠. الاتصالات والإخطارات والموافقة الإلكترونية

باستخدام المنصة، فإنك توافق على استقبال الاتصالات من Tazbeat بطريقة إلكترونية، بما في ذلك الإشعارات في التطبيق ورسائل البريد الإلكتروني ورسائل نصية قصيرة والإشعارات الفورية ونبهات الأمان والرسائل المعاملات والتحديثات القانونية.

أنت مسؤول عن الحفاظ على تفاصيل اتصال دقيقة والتأكد من أنك تستطيع استقبال اتصالات المنصة.

قد تلغي الاشتراك في رسائل التسويق غير الأساسية في أي وقت باستخدام آلية الاشتراك الإلغاء في أي رسالة تسويق أو من خلال إعدادات حسابك. قد لا تلغي الاشتراك في الاتصالات المعاملات والأمان بينما يبقى حسابك نشطًا.

حيث توفر المنصة دردشة في التطبيق أو رسائل:

• يجب على المستخدمين استخدام الاتصالات بشكل قانوني واحترام؛
• قد تطبق Tazbeat الاعتدال والفحص الآلي وضوابط المخاطر أو القيود المقصودة لمنع الاحتيال والمضايقة والرسائل غير المرغوبة والالتفاف خارج المنصة أو المشاركة غير الآمنة للبيانات الشخصية؛ و
• قد تحتفظ Tazbeat بسجلات الدردشة حسب الحاجة لتيسير الثقة والأمان والدعم والتدقيق والنزاع والامتثال القانوني، بما في ذلك الكشف لسلطات تطبيق القانون أو الهيئات التنظيمية حيث يكون مطلوبًا قانونًا.

١١. المراجعات والتقييمات ومحتوى المستخدم

قد تسمح المنصة للمستخدمين برفع التقييمات والمراجعات وتحميل الوسائط والرسائل والأوصاف ملف شخصي والأوصاف متجر وتفاصيل الخدمة والمحتوى الآخر.

أنت تتحمل المسؤولية الكاملة عن المحتوى الذي تقدمه. أنت تؤكد أن محتواك:

• دقيق قدر الإمكان وفقًا لمعرفتك؛
• ليس كاذبًا أو مضللاً أو تشهيريًا أو غير قانوني أو يحتوي على كراهية أو تهديدات أو فحش أو تمييز؛
• لا ينتهك حقوق الجهات الثالثة؛
• لا يحتوي على برامج ضارة أو رسائل غير مرغوبة أو روابط خادعة أو إعلانات غير مصرح بها؛ و
• يتوافق مع قواعد المنصة والقانون المعمول به.

بتقديم المحتوى، فإنك تمنح Tazbeat ترخيصًا عالميًا وغير حصري وخالٍ من الملكية وقابلاً للتحويل وقابلاً للترخيص الفرعي لاستضافة وتخزين ونسخ وإعادة إنتاج وتعديل وترجمة وتنسيق ونشر وعرض وتوزيع واعتدال واستخدام هذا المحتوى لتشغيل وتحسين وتعزيز وتأمين ودعم المنصة، مع الالتزام بسياسة الخصوصية والقانون المعمول به.

قد نزيل أو نحرر أو نؤخر أو نرفض نشر المحتوى الذي ينتهك قواعدنا أو التزاماتنا القانونية أو معايير الثقة والأمان.

١٢. السلوك المحظور

أنت قد لا تستطيع، وقد لا تساعد أو تشجع الآخرين على:

• انتهاك أي قانون أو نظام أو متطلب ترخيص أو عقوبات أو أمر محكمة أو حق جهة ثالثة؛
• تقديم بيانات حساب كاذبة أو مراجعات كاذبة أو حجوزات مزيفة أو تقييمات معدلة؛
• حجز أو مراجعة خدماتك الخاصة المدرجة، سواء بشكل مباشر أو من خلال حسابات مرتبطة أو خاضعة للرقابة — ينطبق هذا الحظر على مقدمي الخدمات الذين يسعون إلى تضخيم تقييماتهم الخاصة أو سجل الحجز؛
• كشط أو العنكبوت أو نسخ أو مرآة أو استخراج بيانات من المنصة إلا حسب ما يسمح به القانون وموافقتنا الكتابية؛
• استخدام الروبوتات أو الأتمتة أو الوسائل الأخرى لمعالجة البحث أو الترتيب أو المراجعات أو العروس الترويجية أو التوفر؛
• تجاوز أو محاولة تجاوز الدفع أو الحجز أو الدولة أو الهوية أو الأمان أو الاعتدال أو الرسوم أو ضوابط الأمان؛
• تنفيذ الحجوزات خارج المنصة من أجل تجنب الرسوم أو السياسات أو التدقيق أو الإجراءات المتعلقة بالنزاع؛
• تحميل رمز ضار أو ملفات ضارة أو استغلالات أمنية؛
• مضايقة أو تهديد أو تمييز ضد أو ابتزاز أو إساءة إلى أي مستخدم أو عضو من موظفي الدعم؛
• إساءة استخدام الدردشة أو مشاركة الملفات أو معلومات الاتصال؛
• إنشاء حسابات مكررة أو ظل لتجنب التطبيق؛ أو
• استخدام المنصة بطريقة قد تضر بTazbeat أو المستخدمين الآخرين أو سلامة السوق.

قد تحقق Tazbeat في السلوك المشبوه وتتعاون مع سلطات تطبيق القانون أو المنظمات التنظيمية حسب ما هو مطلوب أو مسموح به بموجب القانون المعمول به.

١٣. السلامة والحالات الطارئة والعمل عالي المخاطر

Tazbeat ليست خدمة طوارئ. لا تستخدم المنصة في الحالات الطارئة أو حالات الإنقاذ العاجلة أو الحوادث التي تهدد الحياة أو أي خدمة تتطلب إرسال فوري من قِبل الطوارئ أو السلطات العامة المرخصة.

يتحمل المستخدمون المسؤولية عن ممارسة الحكم المعقول عند طلب أو عرض أو قبول أو السماح بالخدمات في العقار. قد تكون خدمات عالية المخاطر أو منظمة أو مقيدة محظورة أو تخضع لموافقة إضافية أو قواعد التأمين أو الترخيص.

قد تحظر Tazbeat فئات من العمل أو الأماكن أو العناصر أو المواد التي تخلق مخاطر أمان أو قانونية أو السمعة أو التشغيلية. قد تُنشر قائمة بفئات الخدمات المحظورة أو المقيدة في إرشادات مقدم خدمات خارجية متاحة في التطبيق.

١٤. الرسوم وخدمات الدفع والمعالجات الخارجية

قد تفرض Tazbeat رسومًا على المستهلكين أو مقدمي الخدمات أو كليهما، بما في ذلك رسوم الخدمات ورسوم معالجة الدفع ورسوم الدفع ورسوم العروس الترويجية ورسوم الإلغاء أو الرسوم الأخرى في السوق، حيث تم الكشف عنها قبل الالتزام.

يتم تيسير خدمات الدفع في مصر من خلال واحد أو أكثر من موفري الخدمات التاليين، اعتمادًا على طريقة الدفع التي تختارها:

بإكمال الدفع، فإنك توافق أيضًا على شروط مستخدم معالج الدفع المعمول بها، الوصول إليها من خلال شاشة الدفع عند الدفع. خيارات BNPL (valU و Shahry) عبارة عن منتجات ائتمانية توفرها شركات تمويل مستقلة مرخصة، وليس من Tazbeat. استخدامك لأي طريقة BNPL يحكمه اتفاق ائتمان منفصل بينك وبين موفر BNPL المعني؛ Tazbeat ليست طرفاً في اتفاق الائتمان هذا وليست مسؤولة عن شروطه أو الفائدة أو الرسوم أو قرارات الائتمان.

قد تضيف Tazbeat أو تغير معالجات الدفع أو الطرق في سوق معين؛ سيتم توصيل أي تغيير كهذا في التطبيق مع إشعار معقول.

قد تحكم خدمات الدفع أيضًا:

• الشروط التنفيذية؛
• ملحق شروط الدفع المنفصل حيث تم نشره؛
• قواعد شبكة البطاقات وموفري المحفظة؛
• اتفاقات الائتمان لموفر BNPL؛ و
• الكشفات الخاصة بالدول المعروضة في التطبيق.

قد لا تكون جميع طرق الدفع أو طرق الدفع متاحة في جميع الدول أو لجميع المستخدمين.

١٥. الإيقاف والتقييد والإنهاء

قد توقف Tazbeat أو تحد أو تحد أو تحذف أو تقلل ترتيب أو تخفي أو تنهي الحسابات والمتاجر والقوائم والحجوزات والرسائل والدفع والمراجعات أو الوصول إلى ميزات محددة إذا اعتقدنا بشكل معقول أن:

• لم يتم الامتثال لهذه الشروط أو الشروط التنفيذية أو القانون المعمول به؛
• قد يحدث الاحتيال أو الإساءة أو مخاطر الأمان أو الوصول غير المصرح به؛
• خطوات التحقق أو الامتثال المطلوبة غير مكتملة؛
• بيانات الدول أو الترخيص أو الهوية أو الأسعار أو الدفع مضللة أو مفقودة؛
• قد يعرض الوصول المستمر Tazbeat أو الآخرين لمخاطر قانونية أو مالية أو السمعة أو التشغيلية؛ أو
• الإيقاف ضروري للصيانة أو الإجراء القانوني أو امتثال العقوبات أو إدارة المخاطر.

حيث تسمح المنصة، قد يقدم المستخدمون استئنافًا بالاتصال بـ [appeals@tazbeat.com] في غضون 30 يومًا من استقبال إشعار الإيقاف.

قد يتوقف المستخدمون عن استخدام المنصة في أي وقت، لكن الحجوزات المفتوحة والالتزامات بالدفع والتزامات النزاع ومتطلبات الاحتفاظ بالبيانات والالتزامات المتراكمة قد تبقى سارية.

١٦. الملكية الفكرية

تملك المنصة، بما في ذلك برامجها والتصاميم والواجهات والنصوص والعلامات التجارية والشعارات والرسومات والتجميعات وسير العمل والمحتوى غير الذي من إنشاء المستخدمين، أو مرخصة لTazbeat ومحمية بقوانين الملكية الفكرية.

باستثناء الحد المحدود الضروري لاستخدام المنصة وفقًا لهذه الشروط، لا تُمنح أي حقوق لك. قد لا تنسخ أو تعدل أو تفكك أو تعكس الهندسة أو تعيد نشر أو تستغل المنصة أو محتواها بدون موافقة كتابية مسبقة، إلا حيث يمنع القانون الإلزامي هذا القيد.

“Tazbeat” والعلامات التجارية ذات الصلة محفوظة لمشغل المنصة أو فروعها.

١٧. الخصوصية وحماية البيانات

يتم تحديد ممارسات البيانات الكاملة الخاصة بنا في سياسة الخصوصية ([سيتم إدراج الرابط]). باستخدام المنصة، فإنك تسلم بأن Tazbeat تعالج البيانات الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية وبالنسبة للمستخدمين المصريين، وفقًا للامتثال قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020 (PDPL) والقرارات التنفيذية للائحته.

قد تجمع Tazbeat أو تستخدم أو تكشف أو تحتفظ أو تحمي البيانات الشخصية كما هو موضح في سياسة الخصوصية وحسب الحاجة إلى:

• تشغيل وتحسين المنصة؛
• مصادقة المستخدمين؛
• منع الاحتيال والإساءة؛
• دعم الحجوزات والمدفوعات والمضمونة والمدفوعات؛
• توفير أدوات الثقة والأمان؛
• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية، بما في ذلك الكشف لسلطات تطبيق القانون أو الهيئات التنظيمية حيث لزم الأمر؛ و
• التواصل مع المستخدمين.

يجب على المستخدمين عدم إساءة استخدام البيانات الشخصية التي تم الحصول عليها من خلال المنصة. قد يتم استخدام معلومات الاتصال والعناوين وسجل الدردشة والحجز ومعلومات الدفع والمشابهة فقط لأغراض سارية قانونية متعلقة بالمنصة وفقًا للقانون المعمول به بما في ذلك PDPL.

١٨. إخلاء المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به:

١. توفر المنصة على أساس “كما هو” و “كما متاح”؛ ٢. Tazbeat لا تضمن التوفرية غير المقطوعة أو التشغيل الخالي من الأخطاء أو أن جميع القوائم أو الرسائل أو المراجعات أو البيانات ستكون دائمًا كاملة أو حالية أو دقيقة أو آمنة؛ ٣. Tazbeat لا تضمن جودة أو شرعية أو سلامة أو الموثوقية أو الملاءمة أو حالة الترخيص أو نتيجة أي خدمة من جهة ثالثة؛ و ٤. أي تحقق أو تقييمات أو توصيات أو ترتيب البحث أو شارات أو مكان مميز علائمي فقط ولا تشكل ضمان أو شهادة أو موافقة؛ و ٥. يتحمل المستخدمون المسؤولية عن اتخاذ قراراتهم بشأن ما إذا كانوا سيطلبون أو يقبلون أو ينفذون أو يسمحون بالخدمات.

لا يستثني شيء في هذه الشروط الحقوق التي لا يمكن التنازل عنها بموجب القانون الإلزامي للمستهلك، بما في ذلك الحقوق بموجب قانون حماية المستهلك المصري رقم 67 لسنة 2006 (كما تم تعديله) والقرارات التنفيذية بموجب القانون رقم 181 لسنة 2018.

١٩. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لن تكون Tazbeat وفروعها والمديرين والمسؤولين والموظفين والمقاولين والرخاصين مسؤولين عن:

• الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو الناجمة أو التعاقدية أو الجزائية؛
• الأرباح المفقودة أو الإيرادات المفقودة أو الأعمال المفقودة أو حسن النية المفقود أو فقدان البيانات؛
• الإصابة الجسدية أو الأضرار الممتلكات أو السرقة أو الاحتيال أو سوء السلوك أو فشل الخدمة الناجم عن المستخدمين أو الجهات الثالثة؛
• النزاعات بين المستهلكين ومقدمي الخدمات؛
• التأخير أو الإلغاء أو عدم الظهور مقدم الخدمة أو القوائم غير الدقيقة أو المعاملات خارج المنصة؛ أو
• الانقطاعات أو الأعطال أو حوادث الشبر أو فشل البنية التحتية الخارجية.

حيث لا يمكن استبعاد المسؤولية، ستكون المسؤولية الكلية الإجمالية لTazbeat الناشئة عن أو المتعلقة بالمنصة محدودة بأكبر ما يلي: ١. إجمالي الرسوم التي دفعتها فعلاً لTazbeat في 12 شهرًا السابقة للحدث الذي يعطي الصعود للمطالبة؛ أو ٢. 1,000 جنيه مصري (أو مبلغ معادل في العملة المحلية للدول المدعومة المعمول بها).

لا ينطبق هذا التحديد على المسؤولية التي لا يمكن تقييدها قانونًا، بما في ذلك المسؤولية عن الاحتيال أو سوء السلوك المتعمد أو الوفيات أو الإصابات الجسدية الناجمة عن إهمال Tazbeat حيث يكون هذا التحديد محظورًا بموجب القانون المعمول به.

٢٠. التعويض

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، ومع الالتزام بحقوقك غير القابلة للتنازل عنها بموجب قانون حماية المستهلك المصري أو أي قانون إلزامي معادل، فإنك توافق على الدفاع عن وتعويض وحماية Tazbeat وفروعها والمديرين والمسؤولين والموظفين والمقاولين والوكلاء من والضد المطالبات والالتزامات والأضرار والخسائر والأحكام والعقوبات والغرامات والتكاليف والنفقات (بما في ذلك رسوم المحاماة المعقولة) الناشئة عن أو المتعلقة بـ:

• استخدامك للمنصة؛
• محتواك؛
• خدماتك أو قوائمك أو حجوزاتك أو إلغاءاتك أو نزاعاتك أو مدفوعاتك أو اتصالاتك؛
• انتهاكك لهذه الشروط أو الشروط التنفيذية؛ أو
• انتهاكك للقانون المعمول به أو حقوق الجهات الثالثة.

٢١. الشكاوى والنزاعات والقانون الحاكم وحقوق المستهلك

تشجع Tazbeat المستخدمين على الاتصال أولاً بالدعم في [support@tazbeat.com] للسعي للحصول على حل غير رسمي قبل متابعة الإجراءات الرسمية.

٢١.١ حقوق المستهلك

لا تقلل هذه الشروط الحقوق غير القابلة للتنازل الممنوحة للمستهلكين بموجب القانون المعمول به، بما في ذلك:

• قانون حماية المستهلك المصري رقم 67 لسنة 2006 والقرارات التنفيذية بموجب القانون رقم 181 لسنة 2018؛
• قانون التوقيع الإلكتروني والتجارة الإلكترونية المصري رقم 15 لسنة 2004؛
• تشريعات حماية المستهلك المعادلة في دول مدعومة أخرى؛ و
• أي حق سحب أو استرجاع أو تصحيح إلزامي قابل للتطبيق على العقود عن بعد أو الإلكترونية.

بالنسبة للمستهلكين المصريين، يتم الحفاظ على الحق في تقديم شكوى إلى الجهاز المصري لحماية المستهلك (CPA) (www.cpa.gov.eg) في جميع الأوقات. لا يمنع شيء في هذه الشروط أي مستخدم من الاقتراب من CPA أو أي سلطة أخرى مختصة لا يمكن استبعاد اختصاصها تعاقديًا.

٢١.٢ القانون الحاكم

تحكم هذه الشروط قوانين الجمهورية العربية المتحدة مصر، بدون اعتبار لمبادئ تضارب القوانين، إلا حيث يتطلب القانون الإلزامي في دولة إقامتك خلاف ذلك.

بالنسبة للمستخدمين في دول مدعومة أخرى، قد يحدد الملحق الخاص بالدول قانونًا حاكمًا مختلفًا يتجاوز هذا البند للنزاعات التي تنطوي على مستخدمي هذا البلد.

٢١.٣ المنتدى / عملية النزاع

يجب حل أي نزاع أو مطالبة أو نقاش ينشأ من أو يتعلق بهذه الشروط أو المنصة أو الحجز في محاكم القاهرة، الجمهورية العربية المتحدة مصر (أو محكمة القاهرة الاقتصادية حيث لها اختصاص)، ما لم:

• القانون الإلزامي للمستهلك يتطلب منتدى آخر؛
• ملحق خاص بالدول يحدد منتدى مختلف؛ أو
• الطرفان يتفقان على عملية نزاع قانونية أخرى.

قد تسعى Tazbeat للحصول على الإغاثة الزجرية أو العادلة في أي محكمة مختصة لحماية ملكيتها الفكرية أو المعلومات السرية أو الأنظمة أو المستخدمين.

٢٢. التعديلات على هذه الشروط

قد تعدل Tazbeat هذه الشروط من وقت لآخر لتعكس التغييرات في المنتج والمتطلبات القانونية وإطلاقات السوق والتحكم بالمخاطر وميزات الدفع وإجراءات النزاع أو التحسينات التشغيلية.

بالنسبة للتعديلات المادية، ستوفر Tazbeat إخطار مسبق بـ 30 يومًا على الأقل قبل سريان الشروط المحدثة، من خلال إشعار في التطبيق أو البريد الإلكتروني أو كليهما. يشكل استخدامك المستمر للمنصة بعد تاريخ السريان للشروط المحدثة قبول، إلا حيث يتطلب القانون المعمول به آلية موافقة مختلفة.

إذا كنت لا توافق على الشروط المحدثة، يجب عليك التوقف عن استخدام المنصة وإذا لزم الأمر، إغلاق حسابك بعد إكمال أي التزامات معلقة.

٢٣. التفسير واللغة والأسبقية

إذا كان هناك تضارب بين هذه الشروط والشروط التنفيذية وملحق خاص بالدول وملحق خاص بالدفع والقانون المعمول به الإلزامي، ستكون أولوية التعارض:

١. قانون معمول به إلزامي — دائمًا الأسمى؛ ٢. ملحق خاص بالدول أو خاص بالدفع ذي الصلة؛ ٣. الشروط التنفيذية لمسائل حجز محددة؛ ٤. هذه الشروط لمسائل استخدام المنصة العامة.

اللغة: بالنسبة للمستخدمين المصريين، النسخة العربية من هذه الشروط والشروط التنفيذية هي النسخة الحاكمة. توفر النسخة الإنجليزية للراحة والمعلومات فقط. في حالة أي تضارب أو غموض بين النسخ العربية والإنجليزية، يسود النص العربي لجميع الأغراض بموجب القانون المصري. بالنسبة لدول مدعومة أخرى، ستحدد قاعدة حكم اللغة في ملحق خاص بالدول المعمول بها.

٢٤. القوة القاهرة

لن تكون Tazbeat في انتهاك لهذه الشروط ولن تكون مسؤولة عن أي فشل أو تأخير في الأداء الناشئ عن ظروف خارج سيطرتها المعقولة، بما في ذلك أعمال الله والكوارث الطبيعية والأوبئة أو قيود الأوبئة والحرب والاضطرابات المدنية وإجراءات الحكومة أو الأوامر والهجمات الإلكترونية على البنية التحتية الأساسية وأعطال الطاقة أو فشل خدمات الجهات الخارجية الأساسية خارج السيطرة المعقولة لTazbeat.

في مثل هذه الأحداث، ستبذل Tazbeat جهودًا معقولة لاستعادة الخدمة والتواصل حالة الخدمة للمستخدمين المتأثرين بطريقة في الوقت المناسب.

٢٤أ. منتجات الاشتراك والفوترة المتكررة

حيث تقدم Tazbeat منتجات اشتراك اختيارية — بما في ذلك خطط صيانة العميل أو حزم مقدم الخدمات المتميزة — تنطبق الشروط الإضافية التالية:

١. التجارب المجانية: إذا تم عرض نسخة تجريبية مجانية، سيتم إخطارك بتاريخ انتهاء النسخة التجريبية والسعر المتكرر قبل فرض طريقة الدفع الخاصة بك. لن يؤدي الإلغاء قبل انتهاء النسخة التجريبية إلى رسم. ٢. التجديد التلقائي: تتجدد الاشتراكات تلقائيًا في نهاية كل فترة فوترة ما لم يتم إلغاؤها قبل تاريخ التجديد. سيتم تذكيرك بالتجديدات القادمة من خلال إشعار في التطبيق أو البريد الإلكتروني قبل الشحنة بـ 7 أيام على الأقل. ٣. الإلغاء: قد تلغي الاشتراك في أي وقت من خلال إعدادات الحساب. يسري الإلغاء في نهاية فترة الفوترة الحالية؛ لا يتم تقديم استرجاع متناسب للأيام غير المستخدمة إلا حيث يتطلبه القانون الإلزامي. ٤. تغييرات السعر: قد تغير Tazbeat أسعار الاشتراك مع إشعار مسبق بـ 30 يومًا. إذا لم تلغ قبل سريان السعر الجديد، فإنك تقبل السعر الجديد. ٥. المستردات: رسوم الاشتراك عادة غير قابلة للاسترجاع إلا حيث يتطلبه القانون المعمول به (بما في ذلك حقوق التبريد الإلزامية للمستهلكين المصريين بموجب قانون حماية المستهلك). ٦. BNPL على الاشتراكات: قد لا تكون طرق الدفع BNPL متاحة لفوترة الاشتراك المتكرر. سيتم عرض طرق الدفع غير الائتمانية المدعومة فقط لتجديد الاشتراك التلقائي.

٢٥. أحكام عامة

٢٥.١ القابلية للفصل

إذا ثبت أن أي حكم من هذه الشروط غير قانوني أو باطل أو غير قابل للتطبيق من قِبل محكمة أو سلطة مختصة، فسيتم فصل هذا الحكم ولن يؤثر على صحة أو قابلية تطبيق الأحكام المتبقية.

٢٥.٢ التنازل

إن عدم امتثال Tazbeat لأي حكم من هذه الشروط في أي وقت لا يشكل تنازلاً عن هذا الحكم أو حق Tazbeat في تطبيقه في المستقبل.

٢٥.٣ الاتفاق الكامل

تشكل هذه الشروط، جنبًا إلى جنب مع الشروط التنفيذية وسياسة الخصوصية وأي ملحق خاص بالدول، الاتفاق الكامل بينك وبين Tazbeat فيما يتعلق باستخدام المنصة. أنها تحل محل جميع التمثيلات أو الفهم أو الاتفاقيات أو المفاوضات أو الاتصالات السابقة أو المعاصرة، سواء كانت شفهية أو مكتوبة. لا تعدل أي اتصال غير رسمي أو غير رسمي هذه الشروط.

٢٥.٤ التنازل

قد تعين Tazbeat أو تنقل أو تنقل حقوقها والتزاماتها بموجب هذه الشروط إلى فرع أو كيان الخليفة أو المشتري أو إعادة تنظيم الأعمال أو الدمج أو نقل الأصول في أي وقت، مع إشعار معقول للمستخدمين. لا يمكنك تعيين حسابك أو حقوقك بموجب هذه الشروط بدون موافقة Tazbeat الكتابية المسبقة.

٢٥.٥ تشكيل العقد الإلكترونية

بقبول هذه الشروط، فإنك تسلم وتوافق على أنك تدخل في عقد إلكتروني ملزم وفقًا للقانون المصري قانون التوقيع الإلكتروني والتجارة الإلكترونية رقم 15 لسنة 2004 والتشريعات المعادلة في دول مدعومة أخرى. النقر على “تأكيد” أو “حجز” أو “دفع” أو إجراء ما يعادله في التطبيق يشكل قبول إلكترونيًا صحيحًا وموافقتك على الالتزام.

٢٦. تفاصيل الاتصال

للإشعارات القانونية أو الشكاوى أو الاستئنافات أو الدعم العام، يرجى الاتصال بـ:

Tazbeat
[اسم الكيان القانوني]
[العنوان المسجل، القاهرة، جمهورية مصر العربية]
القانونية / الإشعارات: [legal@tazbeat.com]
الدعم: [support@tazbeat.com]
الاستئنافات: [appeals@tazbeat.com]
الهاتف: [رقم هاتف الدعم، إن وُجد]

تخضع هذه الشروط للمراجعة المنتظمة. يُرجى التحقق من تاريخ “آخر تعديل” أعلاه. سيتم إدراج تاريخ النفاذ عند المراجعة القانونية النهائية وموافقة الإطلاق. قبل الإطلاق، لا تزال العناصر التالية تتطلب تحديد الأعمال / القانوني: (أ) اسم الكيان القانوني الدقيق والعنوان المسجل؛ (ب) عناوين البريد الإلكتروني والإشعارات القانونية؛ (ج) رابط سياسة الخصوصية؛ (د) رابط الشروط التنفيذية؛ (هـ) معادل العملة لحد المسؤولية للأسواق غير مصر؛ (و) قائمة فئات الخدمات المرخصة/المحظورة؛ (ز) الترجمة والمراجعة العربية من قِبل مترجم قانوني مؤهل.

الحالة: مسودة — قيد المراجعة القانونية من قِبل الخبراء المختصين
الإصدار: 0.2
آخر تعديل: 2026-04-27
تاريخ النفاذ: [سيتم إدراجه عند الإطلاق]
مشغل المنصة: [اسم الكيان القانوني لTazbeat]، مسجل في [دولة التسجيل]، رقم السجل التجاري [الرقم]، رقم التسجيل الضريبي [الرقم]
الدعم والإشعارات القانونية: [legal@tazbeat.com]
الوثائق ذات الصلة: شروط الحجز والخدمات · سياسة الخصوصية · الملحق الخاص بمصر