سياسة الخصوصية بTazbeat
١. حول سياسة الخصوصية هذه
تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام Tazbeat (“نحن” أو “لنا” أو “الخاص بنا”) بجمع واستخدام وتشاركة والاحتفاظ وحماية البيانات الشخصية عندما تستخدم منصة Tazbeat — بما في ذلك تطبيق الهاتف المحمول والموقع الإلكتروني وواجهات البرمجة ذات الصلة والخدمات ذات الصلة (مجتمعة، “المنصة”).
بالنسبة للمستخدمين المصريين، يتم إصدار هذه السياسة الامتثال لـ قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020 (PDPL) والقرارات التنفيذية للائحته. باستخدام المنصة، فإنك توافق على أن بياناتك الشخصية قد تتم معالجتها كما هو موضح في هذه السياسة.
النسخة العربية من هذه السياسة هي النسخة الحاكمة للمستخدمين المصريين. تُقدم النسخة الإنجليزية للراحة والمعلومات فقط.
إذا كنت لا توافق على هذه السياسة، يجب عليك عدم استخدام المنصة.
٢. من نحن — متحكم البيانات؟
متحكم البيانات المسؤول عن بياناتك الشخصية هو:
Tazbeat
[اسم الكيان القانوني]
[العنوان المسجل، القاهرة، جمهورية مصر العربية]
البريد الإلكتروني: [privacy@tazbeat.com]
إذا كان لديك أسئلة حول كيفية تعاملنا مع بياناتك أو كنت تريد ممارسة حقوقك بموجب PDPL أو القانون المعمول به، يرجى الاتصال بنا على التفاصيل أعلاه.
٣. ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها
نجمع البيانات الشخصية التي تقدمها مباشرة والبيانات المُنشأة من خلال استخدام المنصة والبيانات من جهات خارجية.
٣.١ البيانات التي توفرها مباشرة
| الفئة | أمثلة |
|---|---|
| بيانات الهوية | الاسم الكامل وصورة الملف الشخصي ورقم الهوية القومية (حيث يُطلب للتحقق) |
| بيانات الاتصال | عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف |
| بيانات أوراق اعتماد الحساب | كلمة المرور المشفرة وعلامات الدخول الاجتماعية المرتبطة (Google و Facebook و Apple) |
| بيانات الموقع/العنوان | دولة الإقامة وعنوان الخدمة وموقع الحجز |
| بيانات ملف شخصي | السيرة الذاتية وسجل الخدمة والتفضيلات الشخصية وتفضيلات الاتصال |
| بيانات مالية | علامات طريقة الدفع (المخزنة مع معالج الدفع — نحن لا نخزن أرقام بطاقات خام) وتفاصيل حساب البنك لدفع مقدم الخدمة وسجل الدفع |
| بيانات الحجز | طلبات الخدمة وتفاصيل الحجز والصور المحملة والملاحظات والتفضيلات الجدولة |
| الاتصالات | رسائل الدردشة في التطبيق وتذاكر الدعم ومحتوى المراجعة والتقييم |
| وثائق التحقق | وثائق الهوية والتراخيص والشهادات ونتائج فحص السجل المقدمة للتحقق من مقدم الخدمة |
| بيانات معاملات BNPL | مبلغ الحجز وبيانات هوية المستهلك ومرجع المعاملة المشاركة مع موفري BNPL (valU و Shahry) عند تحديد طريقة BNPL عند الدفع |
٣.٢ البيانات التي نجمعها تلقائيًا
| الفئة | أمثلة |
|---|---|
| بيانات الجهاز والتقنية | طراز الجهاز نظام التشغيل إصدار التطبيق عنوان IP معرفات الجهاز |
| بيانات الاستخدام | الصفحات المعروضة والميزات الموصولة والاستعلامات المبحوث عنها والنقرات ومدة الجلسة وسجلات الأخطاء |
| بيانات الموقع | الموقع التقريبي المستنتج من عنوان IP؛ الموقع الدقيق بـ GPS فقط حيث تمنح الإذن. بالنسبة لمقدمي الخدمات: عندما تقبل وتتنقل إلى أو تنفذ وظيفة محجوزة، قد نجمع بيانات موقع GPS في الوقت الفعلي لتمكين تتبع المستهلك لحالة الوصول — يتطلب هذا إذن صريح في التطبيق ويمكن إلغاؤه في أي وقت |
| بيانات السجل | سجلات الخادم سجلات المصادقة سجلات أحداث الدفع |
| علامات إخطار الدفع | علامات FCM أو APNs للإخطارات في التطبيق |
٣.٣ البيانات من جهات خارجية
| المصدر | البيانات المستقبلة |
|---|---|
| موفري الدخول الاجتماعي (Google و Facebook و Apple) | الاسم والبريد الإلكتروني وصورة الملف الشخصي والمعرف الفريد |
| معالجات الدفع (Paymob و Fawry) | حالة المعاملة وتفاصيل طريقة الدفع المخفية وأحداث الاسترجاع/الاستردادات |
| موفري BNPL (valU و Shahry) | نتيجة موافقة الائتمان وحالة القسط ومرجع المعاملة |
| خدمة تحديد موقع IP | الدول التقريبية المشتقة من عنوان IP (المستخدمة لكشف دولة الإقامة عند تسجيل الدخول الأول) |
| خدمات التحقق من الهوية / فحص السجل (إن استُخدمت) | نتيجة التحقق من الهوية ونتيجة فحص السجل (نجاح/فشل — التقرير الأساسي غير المخزن بعد المتطلب القانوني) |
| Firebase (Google LLC) | علامات المصادقة وحالة تسليم الإخطارات والأحداث التحليلية |
٤. لماذا نعالج بياناتك (الأساس القانوني)
بموجب PDPL والقانون المعمول به، نعالج البيانات الشخصية فقط حيث لدينا أساس قانوني للقيام بذلك.
| الغرض | الأساس القانوني | فئات البيانات المستخدمة |
|---|---|---|
| إنشاء وإدارة حسابك | تنفيذ العقد | بيانات الهوية والاتصال والاعتماد |
| تمكين سير عمل الحجز والدفع | تنفيذ العقد | بيانات الحجز والمالية والموقع |
| معالجة المدفوعات وإدارة الضمان | تنفيذ العقد + التزام قانوني | بيانات مالية وبيانات حجز |
| دفع مقدم الخدمة والتحقق من الحساب البنكي | تنفيذ العقد | بيانات مالية وبيانات هوية |
| موقع GPS مقدم الخدمة أثناء الوظائف | تنفيذ العقد + موافقة (إذن صريح في التطبيق) | بيانات الموقع الدقيقة (يتم جمعها فقط أثناء الوظيفة النشطة بموافقة مقدم الخدمة) |
| فحوصات خلفية مقدم الخدمة | المصلحة العامة / المصلحة المشروعة + التزام قانوني | وثائق التحقق وبيانات الهوية — معالجة فقط بموافقة مقدم الخدمة الصريحة أثناء الإعداد |
| تيسير دفع BNPL | تنفيذ العقد + موافقة | مبلغ الحجز وبيانات هوية المستهلك مشاركة مع موفر BNPL المحدد |
| كشف الاحتيال والوقاية | المصلحة المشروعة + التزام قانوني | بيانات الاستخدام وبيانات الجهاز وبيانات مالية |
| الثقة والأمان وتعديل المحتوى | المصلحة المشروعة | الاتصالات وبيانات الحجز وبيانات الاستخدام |
| دعم المستخدم وحل النزاعات | تنفيذ العقد + المصلحة المشروعة | جميع بيانات المنصة ذات الصلة |
| الامتثال القانوني والالتزامات التنظيمية | التزام قانوني | بيانات الهوية والمالية وبيانات الحجز |
| التوصيات المخصصة وترتيب البحث | المصلحة المشروعة (يمكن الانسحاب من التخصيص) | بيانات الاستخدام وسجل الحجز والتفضيلات |
| تحسين المنصة والتحليلات | المصلحة المشروعة | بيانات الاستخدام المجمعة/المجهولة |
| اتصالات التسويق (الانضمام فقط) | موافقة | بيانات الاتصال وبيانات التفضيل |
| التحقق من بيانات اعتماد مقدم الخدمة | تنفيذ العقد + المصلحة العامة | وثائق التحقق |
| كشف وتطبيق انتهاكات الشروط/الشروط | المصلحة المشروعة | جميع بيانات المنصة ذات الصلة |
٥. كيفية مشاركة بياناتك الشخصية
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. نحن نشاركها فقط كما هو موضح أدناه.
٥.١ بين المستهلكين ومقدمي الخدمات
عندما يحجز مستهلك خدمة، نشاركة الاسم الأول لهم والعنوان والتفاصيل الاتصال (حيث ضروري) وتفاصيل الحجز مع مقدم الخدمة المؤكد. عندما يقبل مقدم الخدمة أو يؤكد حجزًا، نشارك ملف مقدم الخدمة ومعلومات المتجر ورقم الاتصال مع المستهلك. يستقبل كلا الطرفين فقط ما هو ضروري معقولاً لتسليم الخدمة.
٥.٢ مزودي الخدمات الخارجيين (المعالجات)
نشارك البيانات فقط مع المعالجات تحت اتفاقية معالجة البيانات أو الأداة القانونية المعادلة:
| معالج | الغرض | ولاية نقل |
|---|---|---|
| Google Firebase (Google LLC) | المصادقة وقاعدة البيانات والإخطارات والتحليلات والتخزين | الولايات المتحدة (آلية الكفاية: الضمانات التعاقدية) |
| Paymob | معالجة الدفع ببطاقة في مصر | مصر |
| Fawry | معالجة الدفع النقدي في مصر | مصر |
| Vodafone Cash / Orange Money | المدفوعات من محفظة الهاتف المحمول في مصر | مصر |
| InstaPay | مدفوعات التحويل البنكي الفوري في مصر | مصر |
| valU (EFG Finance) | ائتمان BNPL الاستقساط — يستقبل مبلغ الحجز وهوية المستهلك | مصر |
| Shahry | ائتمان BNPL الاستقساط — يستقبل مبلغ الحجز وهوية المستهلك | مصر |
| منصة Google Maps | إكمال العنوان وعرض الموقع | الولايات المتحدة (آلية الكفاية: الضمانات التعاقدية) |
| Apple / Google / Facebook (الدخول الاجتماعي) | اتحاد الهوية لتسجيل الدخول الاجتماعي | الولايات المتحدة (آلية الكفاية: الضمانات التعاقدية) |
| MaxMind / موفر تحديد موقع IP | اكتشاف الدول عند تسجيل الدخول | [تأكيد بلد معالج] |
| خدمة التحقق من الهوية / فحص السجل | فحص مقدم الخدمة (الاسم وهوية المستند ونتيجة فحص السجل) | [تأكيد موفر والبلد قبل الإطلاق] |
| استضافة سحابة والبنية التحتية | استضافة التطبيق و CDN | [تأكيد موفر والبلد] |
| موفر البريد الإلكتروني / SMS | تسليم المعاملات والإخطارات | [تأكيد موفر والبلد] |
٥.٣ الكشف القانوني والتنظيمي
قد نكشف البيانات الشخصية إلى:
- سلطات تطبيق القانون المصري أو الأجنبي أو المحاكم أو الهيئات التنظيمية حيث يُطلب من القانون أو أمر محكمة أو طلب حكومي رسمي؛
- المركز المصري للمعلومات والدعم (IDSC) / NTRA بما يتعلق بالتزامات الامتثال PDPL؛
- البنك المركزي المصري (CBE) حيث يُطلب من قبل تنظيم الدفع؛
- محاموونا ومدققونا ومستشارو الامتثال بموجب السرية المهنية.
٥.٤ نقل الأعمال
إذا خضعت Tazbeat لدمج أو استحواذ أو بيع أصول أو إعادة هيكلة، قد يتم نقل البيانات الشخصية التي نحتفظ بها كجزء من مثل هذه المعاملة. سنخطر المستخدمين المتأثرين حسب ما يُطلب من القانون.
٥.٥ بموافقتك
قد نشاركة بياناتك مع جهات خارجية لأغراض أخرى حيث تمنحت موافقة صريحة ومستنيرة.
٦. نقل البيانات عبر الحدود
تقع العمليات الأساسية لTazbeat في مصر. بعض معالجاتنا الخارجية، بما في ذلك Google Firebase، تعالج البيانات في الولايات المتحدة والدول الأخرى خارج مصر.
حيث يتم نقل البيانات الشخصية خارج مصر، نضمن وجود حماية مناسبة كما هو مطلوب من قبل مادة PDPL 31 والقرارات الخاصة بها، بما في ذلك:
- بنود العقد القياسية (شروط العقد النموذجية المعتمدة من قبل السلطة ذات الصلة)؛
- تحديدات الكفاية حيث ينطبق؛ أو
- آليات نقل أخرى مسموح بها بموجب PDPL.
٧. كم من الوقت نحتفظ ببياناتك
نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط طالما هو ضروري للأغراض التي تم جمعها من أجله أو كما يُطلب من القانون.
| فئة البيانات | فترة الاحتفاظ |
|---|---|
| بيانات الحساب والهوية | مدة الحساب + 5 سنوات بعد الإغلاق (أو كما يُطلب من القانون) |
| سجلات الحجز والمعاملات | 7 سنوات (متطلبات السجلات التجارية المصرية / قانون الضرائب) |
| سجلات الدفع والمالية | 7 سنوات (قانون الضرائب والمحاسبة المصري) |
| رسائل الدردشة | سنتان من تاريخ الرسالة (أو حل النزاع المفتوح، أيهما أطول) |
| تذاكر الدعم | 3 سنوات من إغلاق التذكرة |
| سجلات التدقيق | 5 سنوات |
| سجلات موافقة التسويق | 3 سنوات من آخر إجراء إعادة الاشتراك/إلغاء الاشتراك |
| وثائق التحقق | مدة حساب مقدم الخدمة + سنتان |
| التحليلات المجهولة / المجمعة | غير محدود (لا بيانات شخصية) |
قد نحتفظ بالبيانات لفترات أطول حيث يُطلب بالتزام قانوني أو متطلبات تنظيمية أو نزاع مفتوح أو إجراء تطبيق.
٨. الأمان
نطبق تدابير تقنية وتنظيمية لحماية البيانات الشخصية ضد الوصول غير المصرح به والكشف والتعديل أو الدمار، بما في ذلك:
- التشفير أثناء النقل (TLS/HTTPS لجميع نقل البيانات)؛
- التشفير في الراحة لحقول البيانات الحساسة؛
- قواعس حماية Firestore لفرض الوصول إلى البيانات على مستوى قاعدة البيانات؛
- تخزين رموز بيانات الدفع (لا تخزين بيانات البطاقة الخام من قبل Tazbeat)؛
- مراقبة الوصول بحد أدنى من موظفي الوصول إلى البيانات الشخصية على أساس الضرورة؛
- تسجيل التدقيق لعمليات البيانات الحساسة.
لا يوجد نظام آمن تماماً. في حالة انتهاك البيانات الشخصية الذي يشكل خطراً على حقوقك وحرياتك، سنخطر السلطة التنظيمية ذات الصلة في 72 ساعة من الوعي، كما يُطلب من قبل PDPL، وسنخطر الأفراد المتأثرين بدون تأخير غير ضروري حيث يُطلب.
٩. حقوقك بموجب PDPL والقانون المعمول به
إذا كنت تخضع للمصري PDPL أو القانون المعمول به في دول مدعومة أخرى، لديك الحقوق التالية فيما يتعلق بـبياناتك الشخصية:
| الحق | الوصف |
|---|---|
| حق الوصول | طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك |
| حق التصحيح | طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة |
| حق الحذف | طلب حذف البيانات حيث لا يعود ضرورياً أو حيث يتم سحب الموافقة (يتعرض للالتزامات القانونية بالاحتفاظ) |
| حق التقييد | طلب تقييد المعالجة في ظروف معينة |
| حق نقل البيانات | استقبال بياناتك الشخصية بصيغة منظمة وقابلة للقراءة من الآلة |
| حق الاعتراض | الاعتراض على المعالجة على أساس المصالح المشروعة، بما في ذلك التسويق المباشر |
| حق سحب الموافقة | سحب الموافقة في أي وقت حيث تكون المعالجة قائمة على الموافقة؛ لا يؤثر السحب على المعالجة القانونية السابقة |
| حق تقديم شكوى | تقديم شكوى لدى السلطة التنظيمية المصرية لحماية البيانات (IDSC/NTRA أو السلطة المعينة PDPL) |
لممارسة أي من هذه الحقوق، اتصل بنا في [privacy@tazbeat.com]. سنرد في 30 يوم (أو في أي فترة أقصر يُطلب من قبل القانون المعمول به). قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلب.
لن نمارس التمييز ضدك لممارسة حقوق الخصوصية الخاصة بك.
١٠. خصوصية الأطفال
المنصة ليست مخصصة لواستخدمها من قبل الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 سنة. نحن لا نجمع عن عمد البيانات الشخصية من الأطفال تحت سن 18 سنة. إذا كنت تعتقد أن قاصراً قدم لنا بيانات شخصية، يرجى الاتصال بنا في [privacy@tazbeat.com] وسنحذف البيانات ذات الصلة في أقرب وقت ممكن.
١١. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
قد يستخدم تطبيق Tazbeat للجوال تقنيات التتبع التالية:
| التقنية | الغرض |
|---|---|
| تحليلات Firebase | تحليلات استخدام التطبيق لتحسين المنتج |
| Firebase Crashlytics | تقرير الأعطال والأخطاء (لا بيانات محددة شخصياً للأعطال) |
| علامات دفع FCM | تسليم الإخطارات الفورية في التطبيق (لا تتبع عبر التطبيقات) |
| التخزين المحلي على الجهاز / التفضيلات المشاركة | تخزين حالة الجلسة وبيانات الذاكرة والتفضيلات المستخدم محلياً على جهازك |
نحن لا نشرك حالياً ملفات تعريف الارتباط للتتبع عبر المواقع أو نستخدم شبكات إعلانات خارجية تتتبع المستخدمين عبر التطبيقات أو المواقع الأخرى.
حيث نقدم ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات تتبع جديدة، سننقح هذه السياسة و، حيث يُطلب من قبل PDPL أو القانون المعمول به، نطلب موافقتك مسبقاً.
١٢. اتصالات التسويق
سنرسل لك رسائل تسويق فقط بموافقتك الصريحة. قد تلغي الاشتراك في أي وقت بـ:
- استخدام رابط “الاشتراك الإلغاء” في أي بريد إلكتروني؛ أو
- تحديث تفضيلات الإخطارات الخاصة بك في إعدادات التطبيق.
إلغاء الاشتراك من التسويق لا يؤثر على الرسائل المعاملات (تأكيدات الحجز وإيصالات الدفع والتنبيهات الأمان)، والتي قد لا تلغي الاشتراك فيها بينما يبقى حسابك نشطاً.
١٣. التغييرات على هذه السياسة
قد نحدث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارسات البيانات أو المتطلبات القانونية أو تطوير المنتجات.
بالنسبة للتغييرات المهمة، سننبهك من خلال إشعار في التطبيق أو البريد الإلكتروني على الأقل 14 يوم قبل سريان التغيير. يظهر تاريخ أحدث تعديل أعلى هذه السياسة.
استخدامك المستمر للمنصة بعد تاريخ النفاذ للسياسة المحدثة يشكل القبول، إلا حيث يتطلب القانون المعمول به الموافقة الصريحة.
١٤. الاتصال والشكاوى
لأسئلة الخصوصية أو طلبات الحقوق أو المخاوف المتعلقة بالبيانات:
خصوصية Tazbeat
[اسم الكيان القانوني]
[العنوان المسجل، القاهرة، جمهورية مصر العربية]
البريد الإلكتروني: [privacy@tazbeat.com]
بالنسبة للمستخدمين المصريين: إذا كنت غير راضٍ عن ردنا، لديك الحق في تقديم شكوى لدى السلطة التنظيمية المصرية لحماية البيانات (حالياً تعمل تحت إطار عمل IDSC / NTRA كالهيئة التنظيمية لتطبيق PDPL).
تخضع سياسة الخصوصية هذه للمراجعة المنتظمة. يُرجى التحقق من تاريخ “آخر تعديل” أعلاه. سيتم إدراج تاريخ النفاذ عند المراجعة القانونية النهائية وموافقة الإطلاق. قبل الإطلاق، لا تزال العناصر التالية تتطلب التشطيب: (أ) اسم الكيان القانوني الدقيق والعنوان؛ (ب) تأكيد جميع مواقع معالج خارجي وآليات نقل؛ (ج) الترجمة والمراجعة العربية؛ (د) تفاصيل السلطة التنظيمية المعينة من قبل PDPL؛ (هـ) قرار تعيين DPO.
الحالة: مسودة — قيد المراجعة القانونية من قِبل الخبراء المختصين
الإصدار: 0.1
آخر تعديل: 2026-04-27
تاريخ النفاذ:[سيتم إدراجه عند الإطلاق]
متحكم البيانات:[اسم الكيان القانوني لTazbeat]،[العنوان المسجل، القاهرة، جمهورية مصر العربية]
جهة الاتصال لحماية البيانات:[privacy@tazbeat.com]
الوثائق ذات الصلة: شروط الاستخدام · شروط الحجز والخدمات · الملحق الخاص بمصر