ملحق مصر

الملحق الخاص بمصر — Tazbeat

١. الغرض والأسبقية

يستكمل ملحق مصر الخاص بـ Tazbeat (المشار إليه بـ “ملحق مصر” أو “الملحق”) ويُلغي جزئياً حيث ينص على ذلك شروط استخدام منصة Tazbeat (المشار إليها بـ “الشروط”) وشروط الحجز والدفع والإلغاء والخدمات بـ Tazbeat (المشار إليها بـ “الشروط التنفيذية”) للمستخدمين المصريين والمعاملات المصرية.

حيث يتعارض هذا الملحق مع الشروط أو الشروط التنفيذية، يحكم هذا الملحق للمستخدمين في مصر والمعاملات المنفذة في مصر، إلا حيث يوفر القانون المصري الإلزامي حماية مختلفة أو أقوى للمستخدم — في هذه الحالة، القانون المصري يحكم.

٢. القانون الحاكم

بالنسبة للمستخدمين المصريين والمعاملات المصرية، تحكم هذه الشروط والشروط التنفيذية وهذا الملحق قوانين جمهورية مصر العربية، بما في ذلك لا على سبيل الحصر:

• القانون المدني المصري (قانون رقم 131 لسنة 1948) كما تم تعديله
• القانون التجاري المصري (قانون رقم 17 لسنة 1999) كما تم تعديله
• قانون حماية المستهلك رقم 67 لسنة 2006 (كما تم تعديله) والقرارات التنفيذية بموجب قانون رقم 181 لسنة 2018
• قانون التوقيع الإلكتروني والتجارة الإلكترونية رقم 15 لسنة 2004
• قانون حماية البيانات الشخصية رقم 151 لسنة 2020 (PDPL) والقرارات التنفيذية للائحته
• قانون ضريبة القيمة المضافة رقم 67 لسنة 2016 والقرارات التنفيذية للائحته
• قانون جرائم الحاسبات الآلية رقم 175 لسنة 2018
• تنظيم البنك المركزي المصري (CBE) للدفع والتعاميم

٣. المنتدى وحل النزاعات

يجب تسويتها النزاعات الناشئة من المعاملات المصرية بواسطة محاكم القاهرة، جمهورية مصر العربية، أو محكمة القاهرة الاقتصادية حيث لها اختصاص، إلا حيث:

• القانون الإلزامي للمستهلك يتطلب منتدى مختلف؛ أو
• الأطراف توافق على آلية حل نزاعات قانونية أخرى.

بالنسبة لشكاوى المستهلك، يحتفظ المستهلكون المصريون أيضاً بالحق في التصعيد إلى: ١. الجهاز المصري لحماية المستهلك (CPA): www.cpa.gov.eg — يقبل الشكاوى عبر الإنترنت أو بالهاتف (+202 19588) أو شخصياً. ٢. محكمة القاهرة الاقتصادية للنزاعات التي تنطوي على التجارة الإلكترونية والمنصات الرقمية. ٣. البنك المركزي المصري (CBE) للشكاوى المتعلقة بالدفع حيث يكون معالج الدفع التابع لـ Tazbeat معنياً.

لا تزيل أي شيء في الشروط أو هذه الشروط التنفيذية أو تقلل حقوق التصعيد هذه.

٤. اللغة المعتمدة

بالنسبة لجميع المستخدمين المصريين:

• النسخة العربية من الشروط والشروط التنفيذية وسياسة الخصوصية وهذا الملحق هي النسخة الملزمة قانونياً.
• توفر النسخة الإنجليزية للراحة والمعلومات فقط.
• في حالة أي تضارب أو غموض بين النسخ العربية والإنجليزية من أي وثيقة، يسود النص العربي لجميع الأغراض بموجب القانون المصري.
• [يجب أن تكمل الترجمات العربية من قِبل مترجم قانوني مؤهل وتُنشر في نفس الوقت أو قبل تاريخ النفاذ لهذه الوثائق.]

٥. السن والأهلية القانونية

في مصر، سن الأهلية القانونية الكاملة هو 18 سنة. يجب أن تكون 18 سنة على الأقل لإنشاء حساب أو إجراء حجز أو إدراج خدمة أو تنفيذ أي إجراء ملزم قانونياً آخر على المنصة.

تطبق المنصة بوابات السن عند تسجيل الحساب. إذا اكتشفنا أن مستخدماً تحت سن 18 قد سجل، فسنعلق الحساب وعكس أي معاملات حيث ينطبق.

٦. حقوق المستهلك بموجب القانون المصري

٦.١ الحق في المعلومات الدقيقة

بموجب قانون حماية المستهلك رقم 67 لسنة 2006 (كما تم تعديله)، يحق للمستهلكين الحصول على معلومات دقيقة وواضحة وكاملة عن الخدمات والأسعار قبل الدخول في أي معاملة. تطلب Tazbeat من مقدمي الخدمات الحفاظ على قوائم دقيقة. إذا تلقيت خدمة تختلف اختلافاً جوهرياً عن قائمتها، قد ترفع شكوى من خلال المنصة أو مباشرة مع جهاز حماية المستهلك المصري.

٦.٢ حق الانسحاب / فترة الانسحاب

حيث يمنح قانون حماية المستهلك (CPL) والقرارات التنفيذية الخاصة به المستهلك حقاً إلزامياً للانسحاب من عقد خدمة بعيد المدى، يتم الحفاظ على هذا الحق بالكامل ولا يقتصر من خلال سياسة إلغاء Tazbeat القياسية في الشروط التنفيذية.

• إذا انطبقت فترة انسحاب إلزامية بموجب القانون المصري على فئة الخدمات المحددة الخاصة بك، سيتم معالجة الانسحاب بدون عقوبة واسترجاع كامل كما يُطلب من القانون.
• ستنشر Tazbeat قواعس الانسحاب الخاصة بالفئة الخدمية في التطبيق كما يتم تحديدها بالتشاور مع المستشار المصري.

٦.٣ حظر الممارسات التجارية غير العادلة

تحظر Tazbeat مستخدميها من الانخراط في الممارسات المحظورة بموجب قانون حماية المستهلك (CPL)، بما في ذلك الإعلانات المضللة والمراجعات الكاذبة والتسعير الخادع والشروط الاستغلالية. قد تؤدي الانتهاكات إلى إيقاف الحساب والإحالة إلى جهاز حماية المستهلك.

٦.٤ الحق في الشكوى

قد يصعد المستهلكون المصريون الشكاوى غير المحلولة إلى الجهاز المصري لحماية المستهلك (CPA) في أي وقت. تفاصيل جهة الاتصال بـ CPA:

• الموقع الإلكتروني: www.cpa.gov.eg
• الخط الساخن: 19588
• قد يتم تقديم الشكاوى عبر الإنترنت أو بالهاتف أو شخصياً في مكاتب جهاز حماية المستهلك في جميع أنحاء مصر.

٧. التعاقد الإلكتروني بموجب القانون المصري

وفقاً لـ قانون التوقيع الإلكتروني والتجارة الإلكترونية المصري رقم 15 لسنة 2004:

١. يشكل التسجيل على المنصة وتأكيد قبولك للشروط عرض إلكترونياً وقبول صحيح. ٢. يشكل تأكيد الحجز (بما في ذلك إجراء “تأكيد الحجز” / “ادفع الآن” في التطبيق) عقد إلكترونياً ملزماً بين المستهلك ومقدم الخدمة. ٣. تنقل Tazbeat إخطارات تأكيد الحجز لكلا الطرفين إلكترونياً، مما يفي بمتطلب الإخطار بموجب المادة 20 من قانون 15/2004. ٤. تقدم المنصة خطوة واضحة “تأكيد” قبل التقاط الدفع لتتمكن من مراجعة وتصحيح تفاصيل الحجز — وهذا يفي بمتطلب تصحيح الأخطاء في المادة 18 من قانون 15/2004.

٨. معالجات الدفع والامتثال لـ CBE

٨.١ معالجات الدفع المرخصة

يتم تيسير خدمات الدفع للمعاملات المصرية بواسطة:

جميع المعالجات أعلاه منظمة من قِبل البنك المركزي المصري (CBE) أو هيئة الإشراف المالي (FRA) حسب الحالة. منتجات BNPL (valU و Shahry) عبارة عن تسهيلات ائتمانية يحكمها اتفاق ائتماني منفصل بين المستخدم وموفر BNPL؛ Tazbeat ليست طرفاً في تلك الاتفاقيات الائتمانية.

٨.٢ دور Tazbeat في الدفع

[قرار قانوني مطلوب: تأكيد قبل الإطلاق ما إذا كانت Tazbeat تعمل كـ: (أ) طبقة تكنولوجيا دفع فقط (مع Paymob/Fawry كتاجر مسجل منظم)، أو (ب) ميسر دفع مرخص في حد ذاته بموجب قواعس البنك المركزي المصري. يؤثر هذا التحديد على متطلبات ترخيص CBE ومعالجة الضمان والالتزامات الضريبية. استشر مستشار تنظيمي مصري قبل نشر هذا الجزء.]

في انتظار هذا التحديد، تؤكد Tazbeat أن:

• لا تُخزن بيانات البطاقة الخام في قواعس Tazbeat الخاصة — يتم رمز جميع بيانات البطاقة والاحتفاظ بها من قِبل Paymob.
• معاملات النقد من Fawry لا تؤدي إلى Tazbeat الاحتفاظ بأي أموال مباشرة.
• الأموال المحتفظ بها في الضمان أثناء دورة حياة الحجز يتم الاحتفاظ بها وفقاً لآلية الضمان أو التسوية المرخصة من معالج الدفع.

٨.٣ عملات الدفع المدعومة

عملة المعاملات الأساسية في مصر هي الجنيه المصري (EGP). الأسعار المعروضة بعملات أخرى هي للمرجع فقط؛ مبلغ EGP المؤكد عند الدفع هو المبلغ الملزم.

٩. معاملة ضريبة القيمة المضافة والضرائب في مصر

٩.١ معدل ضريبة القيمة المضافة المصري الحالي

معدل ضريبة القيمة المضافة القياسي في مصر هو 14٪ بموجب قانون ضريبة القيمة المضافة المصري رقم 67 لسنة 2016 والقرارات التنفيذية للائحته.

٩.٢ التزامات ضريبة القيمة المضافة لمقدم الخدمة

مقدمو الخدمات المسجلون في ضريبة القيمة المضافة (أو الذين يستوفون عتبة التسجيل الإلزامية) هم الوحيدون المسؤولون عن:

• فرض وتحصيل ضريبة القيمة المضافة على خدماتهم حيث يُطلب؛
• إصدار فواتير ممتثلة لضريبة القيمة المضافة للمستهلكين؛
• تقديم إقرارات ضريبة القيمة المضافة إلى هيئة الضرائب المصرية (ETA)؛ و
• الاحتفاظ بالسجلات كما هو مطلوب بموجب القانون المصري.

تأكيد الحجز والبيانات الضريبية لـ Tazbeat ليست فواتير ضريبية ولا تحل محل التزام مقدم الخدمة بإصدار فواتير ممتثلة.

٩.٣ ضريبة القيمة المضافة على رسوم منصة Tazbeat

[قرار قانوني مطلوب: تأكيد ما إذا كانت رسوم منصة/خدمة Tazbeat (حالياً 15٪ عمولة لكل ADR-020) تخضع لضريبة القيمة المضافة في مصر. إذا كانت Tazbeat موفر خدمات B2B لـ Providers، فقد تجذب رسوم 15٪ 14٪ ضريبة القيمة المضافة. إذا كانت Tazbeat تاجر سجل للمعاملة الكاملة، قد تكون مسؤولة عن ضريبة القيمة المضافة على مبلغ الحجز. استشر مستشار ضريبي مصري قبل النشر.]

في انتظار هذا التحديد، ستعرض Tazbeat أي ضريبة قيمة مضافة معمول بها على رسومها الخاصة بشفافية عند الدفع.

٩.٤ مسؤولية المستهلك

يشتري المستهلكون الخدمات من مقدمي الخدمات وليس من Tazbeat. أي التزامات ضريبة أو فاتورة ناشئة من عقد الخدمة موجودة بين المستهلك ومقدم الخدمة.

١٠. حماية البيانات — الامتثال لـ PDPL

١٠.١ الإطار القانوني

يتم معالجة البيانات الشخصية للمستخدمين المصريين وفقاً للامتثال قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020 (PDPL) والقرارات التنفيذية الصادرة في 2023. متحكم البيانات هو [اسم الكيان القانوني لـ Tazbeat].

١٠.٢ الموافقة والمعالجة

بإنشاء حساب أو استخدام المنصة، يوافق المستخدمون المصريون على:

• الموافقة على معالجة بياناتهم الشخصية كما هو موضح في سياسة الخصوصية؛
• الاعتراف بأن بياناتهم الشخصية قد تُنقل خارج مصر حيث توجد حماية كافية (انظر سياسة الخصوصية §6)؛ و
• إبلاغهم بأن Tazbeat قد يُطلب منها الكشف عن البيانات لسلطات مصرية (بما فيها IDSC/NTRA ووزارة الداخلية و CBE أو المحاكم) بموجب طلب قانوني وصحيح.

١٠.٣ حقوق المتعاملين بالبيانات

قد يمارس المستخدمون المصريون حقوق PDPL (الوصول والتصحيح والحذف والتقييد والحمل والاعتراض) بالاتصال بـ [privacy@tazbeat.com]. سنرد في 30 يوم؛ قد تأخذ الطلبات المعقدة ما يصل إلى 60 يوم مع إخطار مسبق.

١٠.٤ إخطار انتهاك البيانات

في حالة انتهاك البيانات الشخصية الذي يؤثر على المستخدمين المصريين والذي يشكل خطراً على حقوقهم وحرياتهم، ستقوم Tazbeat بـ:

• إخطار سلطة PDPL التنظيمية (حالياً IDSC/NTRA) في 72 ساعة من الوعي؛
• إخطار المستخدمين المتأثرين بدون تأخير غير ضروري حيث يُطلب.

١٠.٥ السلطة التنظيمية

السلطة المصرية المسؤولة حالياً عن إشراف PDPL هي المركز الإعلامي ودعم القرار (IDSC) [يخضع للتعيين النهائي بموجب القرارات التنفيذية PDPL]. قد يتم توجيه الشكاوى إلى:

• موقع IDSC: www.idsc.gov.eg
• NTRA (للشكاوى المتعلقة بالاتصالات): www.tra.gov.eg

١١. متطلبات خاصة بمقدم الخدمة في مصر

١١.١ الترخيص التجاري

يُطلب من مقدمي الخدمات الذين يقدمون خدمات بشكل تجاري في مصر (ويجب حيث يُطلب قانونياً) الاحتفاظ بـ:

• تسجيل تجاري صحيح من هيئة الاستثمار المصرية (GAFI) أو السلطة المحلية ذات الصلة، حيث ينطبق؛
• أي تراخيص أو تصاريح خاصة بالتجارة مطلوبة بموجب القانون المصري لفئة الخدمات الخاصة بهم (مثل العمل الكهربائي والسباكة والعمل بالغاز)؛ و
• تسجيل التأمين الاجتماعي المعمول به حيث يستخدمون عمال.

لا تتحقق Tazbeat من التسجيل التجاري لجميع مقدمي الخدمات عند الإطلاق لكن تحتفظ بالحق في طلب الوثائق في أي وقت.

١١.٢ حالة المقاول المستقل

يحمي قانون العمل المصري رقم 12 لسنة 2003 العمال في ظروف معينة. مقدمو الخدمات المسجلون على Tazbeat هم أعمال مستقلة أو أفراد يعملون بحسابهم الخاص، وليسوا موظفين. للحفاظ على هذه الحالة المستقلة:

• يحدد مقدمو الخدمات أسعارهم وساعاتهم وتوفرهم الخاصين؛
• يستخدم مقدمو الخدمات أدواتهم ومعداتهم ومواردهم الخاصين (إلا حيث يتم الاتفاق بخلاف ذلك في قائمة)؛
• قد يعمل مقدمو الخدمات بالتزامن على منصات أخرى أو للعملاء المباشرين؛ و
• Tazbeat لا تتحكم في طريقة أو طريقة تسليم الخدمة.

إذا كنت تعتقد أن ترتيبك في Tazbeat يجب توصيفه بشكل مختلف بموجب قانون العمل المصري، يرجى استشارة متخصص في قانون العمل المصري.

١١.٣ التحقق من حساب البنك للدفع

قبل استقبال الدفع في مصر، يجب على مقدمي الخدمات:

• تقديم حساب بنكي مصري صحيح (بنك وطني أو بنك خاص مرخص)؛
• إكمال التحقق من الإيداع الدقيق أو عملية التحقق المعادلة كما يُطلب من Tazbeat؛ و
• الاحتفاظ بحساب بنكي باسمهم (مقدمو الخدمات الأفراد) أو باسم الكيان المسجل (مقدمو الخدمات التجاريين).

يتم الدفع بـ EGP إلى حسابات بنكية مصرية. Tazbeat لا تدعم حالياً دفع EGP إلى المحافظ الرقمية أو حسابات النقود المحمولة (قد يتغير هذا؛ سيتم إخطار المستخدمين في التطبيق).

١٢. الإلغاء والاسترجاع — قواعس خاصة بمصر

تنطبق سياسة إلغاء Tazbeat القياسية في الشروط التنفيذية على الحجوزات المصرية مع الاحتفاظ بـ:

١. أي حق إلغاء أو استرجاع إلزامي بموجب قانون حماية المستهلك المصري رقم 67 لسنة 2006 (CPL) والقرارات التنفيذية الخاصة به يأخذ الأسبقية على السياسة القياسية. ٢. حيث يمارس المستهلك حق الانسحاب الإلزامي من CPL، سيستقبل استرجاع كامل بغض النظر عن توقيت سياسة الإلغاء القياسية. ٣. لمطالبات خطأ مقدم الخدمة، ستطبق Tazbeat تحقيقاً حالة تلو الحالة متسقة مع التزامات CPL لتسليم الخدمة الدقيقة. ٤. نافذة الشكوى 7 أيام تقويمية من تاريخ الخدمة المجدول لشكاوى الخدمة العامة، و 14 يوم تقويمي لمطالبات أضرار الممتلكات، متسقة مع الشروط التنفيذية. ٥. قد يصعد المستهلكون نزاعات استرجاع غير محلولة إلى الجهاز المصري لحماية المستهلك إذا كان الحل الداخلي من Tazbeat غير مرضٍ.

١٣. جرائم الحاسبات الآلية وأمان المنصة

يخضع المستخدمون المصريون لـ قانون جرائم الحاسبات الآلية رقم 175 لسنة 2018. استخدام المنصة بطرق تشكل جرائم بموجب القانون المصري — بما في ذلك الوصول غير المصرح به واعتراض البيانات والاحتيال والانتحال أو تجاوز أنظمة الأمان — قد ينتج عنه إيقاف الحساب والإحالة لسلطات مصرية.

١٤. مكافحة غسل الأموال (AML)

تمتثل Tazbeat للالتزامات المعمول بها لمكافحة غسل الأموال بموجب القانون المصري والقرارات الصادرة من قِبل CBE. قد:

• طلب وثائق التحقق الإضافية من المستخدمين حيث تتطلب اللوائح AML/KYC؛
• تأخير أو حجب المعاملات المشبوهة بالارتباط بغسل الأموال أو تمويل الإرهاب أو انتهاكات العقوبات؛
• الإبلاغ عن النشاط المريب إلى وحدة مكافحة غسل الأموال المصرية (EMLCU) كما يُطلب من القانون.

١٥. التعديلات على هذا الملحق

قد تحتدث Tazbeat هذا الملحق لتعكس التغييرات في القانون المصري أو التوجيهات التنظيمية أو العمليات في المنصة. بالنسبة للتعديلات المهمة، سننبهك بـ 30 يوم على الأقل من الإشعار المسبق من خلال إشعار في التطبيق أو البريد الإلكتروني.

١٦. جهة الاتصال — مصر

لاستفسارات قانونية خاصة بمصر أو أسئلة حقوق المستهلك أو الشكاوى:

Tazbeat — عمليات مصر
[اسم الكيان القانوني]
[العنوان المسجل، القاهرة، جمهورية مصر العربية]
القانونية / الإشعارات: [legal@tazbeat.com]
الدعم: [support@tazbeat.com]
الهاتف: [رقم هاتف الدعم]

الجهاز المصري لحماية المستهلك (جهة تصعيد خارجية):
الموقع الإلكتروني: www.cpa.gov.eg
الخط الساخن: 19588

الملحق أ: جدول مرجعي للقوانين المصرية الرئيسية

هذا الملحق عبارة عن مسودة عاملة. يجب أن يتم مراجعته من قِبل محام مصري مؤهل قبل النشر. الأقسام المميزة بـ [LEGAL DECISION REQUIRED] تحتوي على مسائل تجارية وتنظيمية مفتوحة يجب حلها قبل إطلاق مصر.

الحالة: مسودة — قيد المراجعة القانونية من قِبل خبراء قانون مصريين مختصين
الإصدار: 0.1
آخر تعديل: 2026-04-27
تاريخ النفاذ: [سيتم إدراجه عند إطلاق مصر]
النطاق: جميع المستخدمين مع تعيين دولة الإقامة لـ مصر (EG) وجميع الحجوزات حيث يتم أداء الخدمة في مصر
الوثائق ذات الصلة: شروط الاستخدام (v0.2) · شروط الحجز والخدمات (v0.2) · سياسة الخصوصية (v0.1)
جهة الاتصال القانونية: [legal@tazbeat.com]